CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO DE LLAVES Y ACCESO ASISTIDO
1. En qué consiste
Este servicio permite depositar, recoger o intercambiar llaves, mandos, tarjetas de acceso u otros elementos similares mediante un sistema automatizado.
Incluye:
  • el uso temporal de un espacio automatizado;
  • la operativa técnica necesaria para la entrega o recogida;
  • y el soporte técnico del punto en caso de incidencia relacionada con el sistema.
2. Qué no incluye
Este servicio no incluye:
  • atención al huésped propia del alojamiento;
  • gestión del check-in o check-out como servicio personal;
  • asistencia sobre el inmueble;
  • resolución de incidencias de la estancia;
  • funciones de anfitrión o gestor turístico.
Espacio Urban / GIJON LOCKER no actúa como anfitrión ni como gestor del alojamiento, sino como prestador de un servicio tecnológico y operativo de acceso asistido.
3. Responsabilidad del propietario, anfitrión o gestor
La persona que contrata este servicio es responsable de:
  • depositar correctamente las llaves o credenciales;
  • asegurarse de que corresponden al inmueble correcto;
  • facilitar al huésped o autorizado la información necesaria sobre el alojamiento;
  • y gestionar cualquier incidencia vinculada al inmueble o a la estancia.
4. Personas autorizadas
El usuario principal podrá autorizar a terceros para recoger las llaves o utilizar el acceso cuando el sistema lo permita.
Quien genera esa autorización será responsable de:
  • haberla concedido válidamente;
  • comunicar correctamente las instrucciones;
  • y responder por el uso de las credenciales compartidas o generadas.
5. Soporte del punto
Nuestro soporte se limita a incidencias relacionadas con:
  • el acceso al local;
  • la apertura o cierre del espacio reservado;
  • errores de funcionamiento del sistema;
  • problemas con PIN, QR o credenciales;
  • incidencias técnicas del propio punto.
No se extiende a problemas del alojamiento, del edificio o de la estancia.
6. Seguridad y control
El servicio puede apoyarse en registros operativos, control de accesos y videovigilancia con fines de seguridad y trazabilidad.
7. Responsabilidad
Espacio Urban / GIJON LOCKER responde únicamente del funcionamiento de su propio sistema dentro de los límites legalmente aplicables.
No responde de:
  • errores del anfitrión o del huésped;
  • información incorrecta sobre el alojamiento;
  • incidencias del inmueble;
  • problemas de coordinación entre propietario, gestor y viajero;
  • imposibilidad de acceso al alojamiento por causas ajenas a nuestro sistema.