CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SERVICIO
1. Identificación del titular del servicio
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.espaciourban.com y, en su caso, mediante otros canales habilitados por el titular.
El titular y prestador del servicio es:
Inversiones y Servicios Castellana 288, S.L.
CIF: B44543064
Domicilio social: Paseo de la Castellana 288, 2º G, 28046 Madrid
Oficina en Gijón: Calle Begoña 58, entresuelo, 33201 Gijón
Correo electrónico: contacto@gijonlocker.com
Teléfono: 605 981 217
CIF: B44543064
Domicilio social: Paseo de la Castellana 288, 2º G, 28046 Madrid
Oficina en Gijón: Calle Begoña 58, entresuelo, 33201 Gijón
Correo electrónico: contacto@gijonlocker.com
Teléfono: 605 981 217
La actividad se desarrolla comercialmente bajo la marca registrada GIJON LOCKER y, en su caso, bajo denominaciones comerciales vinculadas a sus servicios, incluyendo Espacio Urban.
2. Objeto del servicio
El titular presta servicios de reserva y cesión temporal de espacios automatizados, así como servicios complementarios vinculados a dicha actividad.
Los servicios podrán comprender, entre otros:
a) reserva temporal de espacios para depósito, recogida o intercambio de objetos permitidos;
b) reserva temporal de espacios para entrega y recogida de llaves;
c) soluciones tecnológicas de acceso asistido vinculadas a alojamientos, inmuebles o terceros autorizados;
d) servicios accesorios de soporte operativo, gestión de incidencias y control de accesos relacionados con el uso del sistema.
b) reserva temporal de espacios para entrega y recogida de llaves;
c) soluciones tecnológicas de acceso asistido vinculadas a alojamientos, inmuebles o terceros autorizados;
d) servicios accesorios de soporte operativo, gestión de incidencias y control de accesos relacionados con el uso del sistema.
El servicio se presta mediante sistemas automatizados de acceso, incluyendo, en su caso, credenciales, PIN, QR, códigos temporales u otros medios análogos.
3. Naturaleza del servicio
El usuario acepta expresamente que:
a) el titular presta un servicio de cesión temporal de uso de espacios automatizados y de gestión tecnológica asociada;
b) el titular no actúa como transportista, operador postal, empresa de mensajería ni prestador de servicios logísticos integrales;
c) el titular no actúa como establecimiento hotelero ni como gestor del alojamiento turístico, salvo en lo estrictamente referido a la facilitación tecnológica de acceso, entrega o recogida de llaves y soporte del punto;
d) el titular no asume funciones de recepción personal, custodia reforzada, depósito necesario ni guarda especial de bienes fuera de los términos expresamente establecidos en estas condiciones.
b) el titular no actúa como transportista, operador postal, empresa de mensajería ni prestador de servicios logísticos integrales;
c) el titular no actúa como establecimiento hotelero ni como gestor del alojamiento turístico, salvo en lo estrictamente referido a la facilitación tecnológica de acceso, entrega o recogida de llaves y soporte del punto;
d) el titular no asume funciones de recepción personal, custodia reforzada, depósito necesario ni guarda especial de bienes fuera de los términos expresamente establecidos en estas condiciones.
4. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables a cada servicio concreto.
El usuario declara haber leído y comprendido su contenido antes de formalizar la reserva o contratación.
5. Requisitos para contratar
Solo podrán contratar personas físicas mayores de edad con capacidad legal suficiente o personas jurídicas debidamente representadas.
El usuario declara que los datos facilitados durante el proceso de contratación son veraces, completos y actualizados, y se compromete a mantenerlos así mientras dure la relación contractual.
El titular podrá denegar o cancelar reservas cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo, identidad no verificable, impago o incumplimiento de estas condiciones.
6. Proceso de reserva y perfección del contrato
La reserva podrá realizarse a través de la web o de otros canales habilitados por el titular.
El contrato se entenderá perfeccionado cuando concurran cumulativamente las siguientes circunstancias:
a) selección del servicio, espacio, periodo o modalidad deseada;
b) aceptación de las condiciones aplicables;
c) recepción por el titular de la confirmación de la reserva;
d) validación del pago, cuando éste sea exigible.
b) aceptación de las condiciones aplicables;
c) recepción por el titular de la confirmación de la reserva;
d) validación del pago, cuando éste sea exigible.
Una vez confirmada la reserva, el usuario recibirá, por los medios habilitados, la información operativa necesaria para el uso del servicio, incluyendo, en su caso, instrucciones de acceso, PIN, QR o credenciales temporales.
7. Precios, impuestos y pago
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en cada momento en la web o sean comunicados al usuario antes de la contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se entenderán con los impuestos indirectos aplicables incluidos o claramente desglosados.
El pago podrá efectuarse mediante los medios admitidos en cada momento por el titular.
El titular podrá suspender, bloquear o no activar una reserva mientras el pago no haya sido correctamente verificado.
En caso de devolución, retrocesión del cargo, impago o incidencia imputable al medio de pago utilizado por el cliente, el titular podrá dejar sin efecto la reserva o suspender el acceso al servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.
8. Duración de la reserva
La reserva tendrá la duración concreta seleccionada por el usuario y confirmada en el momento de la contratación.
El derecho de uso del espacio se limita estrictamente al periodo contratado. Finalizado dicho plazo, el usuario perderá el derecho ordinario de ocupación o uso en los términos previstos en estas condiciones.
Cuando el servicio permita ampliaciones, prórrogas o renovaciones, estas estarán sujetas a disponibilidad, validación técnica y pago del precio correspondiente.
9. Acceso al local y al espacio reservado
El acceso al local y al espacio reservado podrá realizarse mediante los sistemas habilitados por el titular, incluyendo PIN, QR, códigos temporales, enlaces de gestión u otros medios análogos.
El usuario será responsable de custodiar diligentemente sus credenciales de acceso y de no compartirlas fuera de los cauces permitidos por el sistema.
El titular no será responsable del uso indebido derivado de la pérdida, cesión negligente, difusión o uso inconsentido de dichas credenciales cuando ello no sea imputable al propio titular.
El titular podrá modificar, invalidar o regenerar credenciales por razones de seguridad, operativa o incidencia técnica.
10. Accesos compartidos, subusuarios y autorizados
Cuando la funcionalidad del sistema lo permita, el usuario principal podrá compartir o habilitar accesos a favor de terceros.
En tales casos:
a) el usuario principal declara que está legitimado para autorizar dicho acceso;
b) asume la responsabilidad frente al titular por el uso realizado por las personas autorizadas por él;
c) será responsable de informar a dichos terceros de las condiciones de uso, limitaciones y normas aplicables;
d) cualquier actuación realizada mediante accesos generados o compartidos por el usuario principal se presumirá realizada bajo su esfera de responsabilidad, salvo prueba en contrario.
b) asume la responsabilidad frente al titular por el uso realizado por las personas autorizadas por él;
c) será responsable de informar a dichos terceros de las condiciones de uso, limitaciones y normas aplicables;
d) cualquier actuación realizada mediante accesos generados o compartidos por el usuario principal se presumirá realizada bajo su esfera de responsabilidad, salvo prueba en contrario.
El titular podrá limitar el número, alcance, duración o condiciones de dichos accesos compartidos por razones técnicas, de seguridad u operativas.
11. Uso correcto del servicio
El usuario se obliga a hacer un uso diligente, lícito y conforme a la finalidad del servicio.
Queda prohibido:
a) utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe;
b) depositar objetos cuyo almacenamiento, intercambio o entrega sea ilegal o requiera autorizaciones especiales no acreditadas;
c) dañar, manipular, forzar o alterar el local, el sistema de cierre, los compartimentos, el software o cualquier elemento técnico del servicio;
d) bloquear accesos, obstaculizar la operativa o generar molestias injustificadas a terceros;
e) facilitar datos falsos, incompletos o de identidad ajena sin autorización suficiente.
b) depositar objetos cuyo almacenamiento, intercambio o entrega sea ilegal o requiera autorizaciones especiales no acreditadas;
c) dañar, manipular, forzar o alterar el local, el sistema de cierre, los compartimentos, el software o cualquier elemento técnico del servicio;
d) bloquear accesos, obstaculizar la operativa o generar molestias injustificadas a terceros;
e) facilitar datos falsos, incompletos o de identidad ajena sin autorización suficiente.
12. Objetos prohibidos
Queda expresamente prohibido depositar, introducir, almacenar, entregar o intercambiar en los espacios reservados:
a) dinero en efectivo, valores, joyas de extraordinario valor o bienes de valor excepcional no declarados y expresamente aceptados;
b) armas, munición, explosivos, sustancias inflamables, corrosivas, tóxicas, peligrosas o contaminantes;
c) drogas, sustancias estupefacientes o productos ilícitos;
d) animales, seres vivos o restos orgánicos;
e) alimentos perecederos o productos que puedan deteriorarse, generar olores, fugas o contaminación;
f) objetos robados, falsificados, ilícitos o cuyo comercio o tenencia sea contrario a Derecho;
g) mercancías que por su peso, volumen, naturaleza o embalaje puedan dañar el compartimento, el sistema o los bienes de terceros;
h) cualquier objeto que requiera condiciones especiales de temperatura, humedad, seguridad o custodia.
b) armas, munición, explosivos, sustancias inflamables, corrosivas, tóxicas, peligrosas o contaminantes;
c) drogas, sustancias estupefacientes o productos ilícitos;
d) animales, seres vivos o restos orgánicos;
e) alimentos perecederos o productos que puedan deteriorarse, generar olores, fugas o contaminación;
f) objetos robados, falsificados, ilícitos o cuyo comercio o tenencia sea contrario a Derecho;
g) mercancías que por su peso, volumen, naturaleza o embalaje puedan dañar el compartimento, el sistema o los bienes de terceros;
h) cualquier objeto que requiera condiciones especiales de temperatura, humedad, seguridad o custodia.
El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de esta prohibición y deberá indemnizar al titular por los daños, costes, sanciones o reclamaciones que se deriven.
13. Tamaño, medidas y adecuación del espacio
Corresponde al usuario seleccionar el tipo y tamaño de espacio que mejor se adapte al objeto que pretenda introducir.
La información sobre medidas, capacidades o categorías de espacio tiene carácter orientativo para facilitar la reserva.
El titular no garantiza la idoneidad del espacio si el usuario selecciona un tamaño inadecuado, ni responderá de incidencias derivadas de una incorrecta elección de capacidad, volumen o dimensiones por parte del cliente.
Si el objeto no cabe, excede las características permitidas o impide el cierre o funcionamiento correcto del compartimento, el usuario deberá contratar un espacio adecuado o seguir las instrucciones facilitadas por soporte.
14. Entrada, depósito, retirada y finalización
El usuario será responsable de introducir y retirar los objetos dentro del periodo contratado y conforme a las instrucciones del sistema.
La reserva se entenderá correctamente utilizada cuando:
a) el usuario acceda al local y al espacio reservado de forma válida;
b) introduzca o retire el contenido conforme a la finalidad del servicio;
c) deje el compartimento correctamente cerrado y libre al finalizar el periodo contratado, salvo que el servicio contratado implique otra operativa específica.
b) introduzca o retire el contenido conforme a la finalidad del servicio;
c) deje el compartimento correctamente cerrado y libre al finalizar el periodo contratado, salvo que el servicio contratado implique otra operativa específica.
El usuario deberá comprobar, antes de abandonar el local, que ha finalizado la operativa correctamente.
15. Exceso de tiempo y permanencia indebida
Si el usuario mantiene ocupado el espacio más allá del periodo contratado, el titular podrá aplicar:
a) cargos adicionales por exceso de tiempo;
b) penalizaciones o tarifas de prolongación;
c) suspensión temporal de nuevas reservas;
d) limitaciones de acceso hasta la regularización económica o operativa;
e) medidas razonables de intervención para recuperar la disponibilidad del servicio.
b) penalizaciones o tarifas de prolongación;
c) suspensión temporal de nuevas reservas;
d) limitaciones de acceso hasta la regularización económica o operativa;
e) medidas razonables de intervención para recuperar la disponibilidad del servicio.
En caso de permanencia indebida prolongada, abandono aparente, imposibilidad de contacto o riesgo para la operativa, el titular podrá proceder, con la prudencia debida, a la apertura técnica, retirada, reubicación, custodia temporal, bloqueo o puesta a disposición del contenido, dejando constancia de la actuación realizada.
Los costes razonables derivados de dicha actuación podrán repercutirse al usuario.
16. Cancelaciones y desistimiento
Las cancelaciones y devoluciones se regirán por las condiciones publicadas para cada servicio en el momento de la contratación.
Con carácter general, el titular podrá establecer:
a) cancelación gratuita dentro de un plazo determinado antes del inicio del servicio;
b) devolución parcial cuando la cancelación se produzca fuera del plazo ordinario pero antes del inicio;
c) ausencia de devolución cuando el servicio ya haya comenzado, cuando el espacio haya quedado bloqueado para el usuario o cuando exista un uso efectivo del servicio.
b) devolución parcial cuando la cancelación se produzca fuera del plazo ordinario pero antes del inicio;
c) ausencia de devolución cuando el servicio ya haya comenzado, cuando el espacio haya quedado bloqueado para el usuario o cuando exista un uso efectivo del servicio.
Cuando el usuario contrate como consumidor, se estará además a la normativa aplicable sobre contratación a distancia y desistimiento, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio contratado y las posibles excepciones legales cuando la ejecución haya comenzado o el servicio esté claramente vinculado a un periodo concreto de disfrute. (boe.es)
17. Servicio de llaves y acceso asistido
En la modalidad de entrega, recogida o intercambio de llaves y acceso asistido:
a) el titular presta un servicio tecnológico y operativo de facilitación del acceso;
b) el titular no asume la condición de anfitrión, explotador turístico ni responsable de la estancia, del inmueble ni de los servicios asociados al alojamiento;
c) la información específica del alojamiento, normas de uso, instrucciones particulares, incidencias de la estancia y atención al huésped corresponden al propietario, anfitrión, gestor o responsable del inmueble;
d) el titular responde únicamente de la correcta prestación del servicio contratado en su propio punto y dentro de los límites previstos en estas condiciones.
b) el titular no asume la condición de anfitrión, explotador turístico ni responsable de la estancia, del inmueble ni de los servicios asociados al alojamiento;
c) la información específica del alojamiento, normas de uso, instrucciones particulares, incidencias de la estancia y atención al huésped corresponden al propietario, anfitrión, gestor o responsable del inmueble;
d) el titular responde únicamente de la correcta prestación del servicio contratado en su propio punto y dentro de los límites previstos en estas condiciones.
18. Servicio de paquetería, objetos o intercambios
Cuando el servicio se utilice para recepción, depósito, entrega o recogida de paquetes, documentos u objetos:
a) el titular no asume la posición de transportista ni responde del contenido declarado entre remitente y destinatario;
b) el usuario asume la responsabilidad sobre la legalidad, licitud y adecuación del objeto introducido;
c) el titular no comprobará el contenido salvo que resulte necesario por razones de seguridad, incidencia, obligación legal o protección del servicio;
d) el usuario acepta que el servicio consiste en la disponibilidad temporal de un espacio automatizado y no en una custodia reforzada de alto valor.
b) el usuario asume la responsabilidad sobre la legalidad, licitud y adecuación del objeto introducido;
c) el titular no comprobará el contenido salvo que resulte necesario por razones de seguridad, incidencia, obligación legal o protección del servicio;
d) el usuario acepta que el servicio consiste en la disponibilidad temporal de un espacio automatizado y no en una custodia reforzada de alto valor.
19. Responsabilidad del titular
El titular responderá exclusivamente de los daños directos que le sean imputables por dolo o negligencia y dentro de los límites legalmente admisibles.
En la máxima medida permitida por la ley, el titular no será responsable de:
a) pérdidas derivadas de selección errónea del espacio por el usuario;
b) daños derivados del embalaje inadecuado, naturaleza del objeto o manipulación por el usuario o por terceros autorizados por él;
c) uso indebido de credenciales, PIN, QR o accesos compartidos cuando ello no sea imputable al titular;
d) retrasos, fallos o imposibilidad de uso debidos a causas de fuerza mayor, caídas de red, incidencias eléctricas, actos de terceros o causas técnicas no imputables al titular;
e) lucro cesante, daños indirectos o perjuicios derivados de expectativas de uso frustradas.
b) daños derivados del embalaje inadecuado, naturaleza del objeto o manipulación por el usuario o por terceros autorizados por él;
c) uso indebido de credenciales, PIN, QR o accesos compartidos cuando ello no sea imputable al titular;
d) retrasos, fallos o imposibilidad de uso debidos a causas de fuerza mayor, caídas de red, incidencias eléctricas, actos de terceros o causas técnicas no imputables al titular;
e) lucro cesante, daños indirectos o perjuicios derivados de expectativas de uso frustradas.
En ningún caso la responsabilidad del titular excederá del importe efectivamente abonado por la reserva concreta de la que derive el daño, salvo norma imperativa en contrario.
20. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de:
a) la veracidad de los datos facilitados;
b) el uso correcto de las credenciales de acceso;
c) la elección del tamaño y modalidad adecuada del servicio;
d) el contenido introducido o gestionado mediante el espacio reservado;
e) los daños causados por él, por sus autorizados o por los terceros a quienes haya facilitado acceso;
f) los costes derivados de incidencias provocadas por incumplimiento de estas condiciones.
b) el uso correcto de las credenciales de acceso;
c) la elección del tamaño y modalidad adecuada del servicio;
d) el contenido introducido o gestionado mediante el espacio reservado;
e) los daños causados por él, por sus autorizados o por los terceros a quienes haya facilitado acceso;
f) los costes derivados de incidencias provocadas por incumplimiento de estas condiciones.
El usuario mantendrá indemne al titular frente a reclamaciones de terceros derivadas de su actuación, del contenido depositado o del uso ilícito o negligente del servicio.
21. Incidencias, verificación e intervención técnica
El titular podrá adoptar medidas razonables para verificar incidencias, prevenir fraudes, confirmar la identidad del usuario y proteger la seguridad del sistema.
En caso de incidencia, el titular podrá requerir al usuario información adicional, referencias de reserva, datos de contacto, comprobantes de pago u otros elementos razonables de verificación.
Asimismo, el titular podrá realizar aperturas remotas, bloqueos, invalidación de accesos, regeneración de credenciales, revisión técnica o intervención presencial cuando sea necesario para restablecer el servicio, proteger la seguridad o resolver incidencias.
22. Videovigilancia y seguridad
Las instalaciones podrán contar con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad, control de accesos, prevención de incidentes y defensa frente a reclamaciones, de acuerdo con la normativa vigente y con lo previsto en la Política de Privacidad.
El acceso al local implica el conocimiento de la existencia de dichos sistemas cuando la señalización legal esté colocada de forma visible.
23. Protección de datos
Los datos personales tratados en el marco de la contratación y uso del servicio serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
El usuario declara haber sido informado de dicho tratamiento y, en su caso, se compromete a informar a los terceros cuyos datos facilite o cuyos accesos genere dentro de la reserva.
24. Propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos del sitio web, del sistema, de la marca, del diseño, de la documentación y de la operativa comercial del servicio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan al titular o a terceros licenciantes.
Queda prohibida cualquier reproducción, extracción, reutilización, copia, distribución o explotación no autorizada.
25. Suspensión, denegación o resolución
El titular podrá suspender, denegar o resolver una reserva o el acceso al servicio cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a) impago o incidencia no resuelta en el pago;
b) incumplimiento de estas condiciones;
c) uso fraudulento, abusivo o ilícito;
d) riesgo para la seguridad del sistema, de las personas o de las instalaciones;
e) utilización del servicio para objetos prohibidos o actividades no autorizadas;
f) imposibilidad técnica o fuerza mayor.
b) incumplimiento de estas condiciones;
c) uso fraudulento, abusivo o ilícito;
d) riesgo para la seguridad del sistema, de las personas o de las instalaciones;
e) utilización del servicio para objetos prohibidos o actividades no autorizadas;
f) imposibilidad técnica o fuerza mayor.
Ello sin perjuicio de las acciones legales o reclamaciones económicas que pudieran corresponder.
26. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario podrá contactar a través de:
Email: contacto@gijonlocker.com
Teléfono: 605 981 217
Teléfono: 605 981 217
El titular atenderá las reclamaciones en un plazo razonable y conforme a su operativa interna.
27. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada reserva serán las vigentes en el momento de su contratación, salvo que una norma imperativa exija otra cosa.
28. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerá en vigor.
29. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
En los demás casos, salvo norma imperativa en contrario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Gijón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.